Cette année encore, Infiniti s'illustre grâce à sa réputation enviable
25 mars 2025,
Infiniti débute l’année 2025 avec une nouvelle marque de reconnaissance dans l’industrie automobile. La marque de luxe s’est classée au deuxième rang dans le plus récent Automotive Reputation Report 2024-2025, grâce à un impressionnant score de 738 sur une échelle de 1 000. Ce classement, qui évalue les marques automobiles en Amérique du Nord, met en lumière la force d’Infiniti en matière de gestion de la réputation en ligne, d’engagement client et de visibilité numérique.
L’importance croissante des avis en ligne
Dans un contexte où les décisions d’achat sont de plus en plus influencées par les commentaires en ligne, la gestion proactive des avis devient cruciale. Infiniti l’a bien compris. En répondant activement aux retours des clients et en valorisant la transparence, la marque a su renforcer la confiance de sa clientèle. Cette approche contribue à consolider la relation entre les concessionnaires et les acheteurs potentiels, qui cherchent des informations authentiques avant de faire un choix.
Une constance dans l’excellence
Infiniti n’en est pas à sa première apparition en tête du classement. La marque avait déjà atteint la première position parmi les marques de luxe aux États-Unis en 2021 et 2023, et la deuxième place en 2022. Ces résultats démontrent une régularité impressionnante et une stratégie bien ancrée axée sur l’expérience client. En mettant l’accent sur l’écoute et l’amélioration continue, Infiniti reste une référence dans le secteur du luxe automobile.
Des initiatives tournées vers le client
Pour répondre aux besoins changeants des conducteurs d’aujourd’hui, Infiniti mise sur plusieurs programmes qui visent à simplifier l’expérience d’achat et d’entretien. Des outils comme INFINITI NOW, INFINITI Premium Care, INFINITI Valet et les applications ICAR-X permettent une transition fluide entre les étapes de vente et de service. De plus, l’introduction de rôles dédiés, tels que les Client Experience Coordinators et les MyINFINITI Experts, montre que la marque cherche à personnaliser davantage l’accompagnement offert aux clients, notamment avec le lancement du tout nouveau QX80 2025.
Un engagement qui se reflète partout
Cette reconnaissance dans le Reputation Report ne se limite pas aux grandes villes américaines. Les concessionnaires Infiniti du Québec et d’ailleurs bénéficient également de cette réputation enviable. Grâce à un service attentionné, des véhicules de qualité et une écoute constante, ils contribuent à faire rayonner la marque localement. Pour les clients d’ici, cela se traduit par une expérience plus humaine, plus transparente et plus satisfaisante.
Une réputation bâtie sur la confiance
En terminant, le succès d’Infiniti dans ce classement prestigieux témoigne d’un engagement constant envers l’excellence du service et l’écoute des clients. À l’ère numérique, où chaque opinion peut faire une différence, la marque montre qu’il est possible d’allier luxe, innovation et proximité. Cette année encore, Infiniti se distingue, et les consommateurs en ressortent gagnants.
